• サイングラフィックス製品
  • CAD/GIS向け製品
  • HPデザインジェット
  • 環境商品/機能性商品
  • サーマルプリンター/オーダーリングシステム
  • ビジネスプリンター

よくあるご質問

ご購入について

Q購入するには会員登録が必要ですか?
A法人様とのお取引を基本とさせていただいておりますので、お客様の業種・法人名などをご記入いただく会員登録を必須とさせていただいております。会員登録いただければ、過去のご注文履歴をご覧いただけます。 会員登録はこちらから簡単に行えます。
Q送料について
Aご購入金額および商品により配送手数料がかかります。通常商品の場合税別3,000円以上のご購入で送料が無料になります。商品によっては特別運賃を頂く場合がございますので、商品詳細ページおよび買い物かごの金額をご確認下さい。送料についてはこちらからご確認下さい。
Q注文のキャンセルはできますか?
A注文確定後のキャンセルはお受けいたしておりません。製品の仕様とご注文内容を充分ご確認の上、注文手続きを行ってください。
Q注文後の追加・変更はできますか?
A注文確定後の追加・変更は承っておりません。
Q領収書の発行をお願いできますか?
A代金引換の場合は下記の要領で領収書を発行いたします。

※ 代金引換の場合の領収書は、配送会社からの発行となります。
OKIデータ・インフォテック発行の領収書をご希望の際は、「お問い合わせ」フォームから件名で「領収書に関する問い合わせ」をお選び頂き、
「注文番号」を記入の上、ご連絡頂き、配送会社発行領収書を当社カスタマーセンターまでご郵送ください。
確認後、改めて領収書を発行させていただきます。

配送について

Q土日、祝日も発送してもらえますか?
A配送は祝日及び当社指定休日を除く平日のみの対応とさせていただきます。
年末年始等配送できない場合は、トップページのお知らせ欄に掲載いたします。
Q注文した商品が届かないのですが
A基本的には受注から1週間前後の配送となります。問い合わせの場合は「お問い合わせ」フォームから、件名で「納期・お届けに関するお問い合わせ」をお選びいただき、 「注文番号」を記入のうえご連絡下さい。こちらにて確認後ご連絡いたします。
Q配送日の指定はできますか?
A在庫品に限り、一部の地域を除き可能です。その場合、「ご決済方法の指定」画面で「注文コメント」にその旨明記頂けますようお願いいたします。
Q送料はかかりますか?
Aご注文毎のご注文合計金額が3,000円(税別)以上で、配送料は無料となります。3,000円未満の場合は、ご注文毎に500円(税別)の配送料を頂戴します。ただし、沖縄・離島は、別途送料を申し受けます。
Q海外への配送はできますか?
A海外への配送には対応しておりません。
Q1度の注文で複数の届け先に送ることはできますか
A1度のご注文では1つのお届け先しかご指定になれません。複数のお届け先をご指定になる場合には、配送先ごとにご注文を分けていただくようお願いします。なお、配送料はお届け先の数だけかかります。
Q不在のため、商品が返送されてしまいました。
A再度配送をご希望の方は、「お問い合わせフォーム」から件名で「納期・お届けに関するお問い合わせ」をお選びいただき、「注文番号」を記入のうえご連絡下さい。商品が返送されていることを確認し、再配送いたします。なお、配送先住所が登録時と異なる場合はお知らせ下さい。
Q別々の注文を同一梱包にできますか?
Aシステム上、複数の受注に対して同梱することはできません。
Q運送会社は指定できますか?
A当社は原則「佐川急便」を使用しております。 ヤマト運輸ご希望の場合は購入手続きの際、「ご決済方法の指定」画面で「注文コメント」にその旨明記頂けますようお願いいたします。
Q最短納期を教えて下さい。
A在庫のある一部商品は翌日の配送も可能です。(14時30分までの注文、限定地域に限る) ただしシステムの制約から買い物かごの中の納期は4日後の日付けが表示されます。

お支払・送料について

Q消費税は別にかかりますか?
Aはい。当サイトの表示価格は、全て本体価格となり、消費税を含んでおりません。 
Qどのような支払い方法がありますか?
A現金引き換えお支払いと、後払い(法人・個人事業主向け)の2種類となります。
Q支払い時に手数料はかかりますか?
A当サイトは設定している代引き手数料があります(佐川急便)
*現金引き換えの場合のみ、配送業者が設定している代引き手数料をご負担いただきます。
 また、後払い(法人向け請求書扱い)の振り込み手数料はお客様負担となります。

代引き手数料一覧
手数料について詳しくはこちらをご覧ください。
(代引き金額手数料は運送会社提示金額による)
Q注文の、限度数、限度額はありますか?
A1回のご注文で、購入限度額は10万円(税込)、後払いの購入限度額は30万円/月となっています。
Q注文後の支払い方法の変更、発注内容の変更は可能ですか?
Aご注文後のお支払い方法、ご注文内容の変更は承っておりません。お支払い方法、ご注文内容をよくご確認の上、ご注文お願いいたします。

返品・交換について

Q返品・交換は可能ですか?
Aお客様都合による注文のキャンセル、返品・交換はお受けしておりません。ご注文内容(商品名・詳細・数量等)を充分ご確認の上、ご注文下さい。
製品不良、誤配送、輸送中の不具合等当社の責任による返品はお受けいたしますので、お手数ではございますが、「お問い合わせ」フォームから、件名で「返品・交換に関するお問い合わせ」をお選びいただき、ご注文番号をご記入ご連絡下さい。
Q商品が不良品だったときどのようにすればよろしいですか?
ご連絡ください。 購入された商品の再入荷が見込めない場合は、お支払い金額を返金させていただきます。

お問い合わせはこちら

商品の交換は、商品到着後7日以内とさせていただきますので予めご了承下さい。
お客様都合の返品とみなされる場合につきましては、ご対応できかねますので、ご了承下さい。
Q注文と違う商品が届いたときは?
Aご注文いただいた正しい商品と交換させていただきます。お手数ではございますが、「お問い合わせ」フォームから、件名で「返品・交換に関するお問い合わせ」をお選びいただき、ご連絡ください。購入された商品の再入荷が見込めない場合は、お支払い金額を返金させていただきます。尚、商品の返品・交換は商品到着後7日以内とさせていただきますので、ご了承下さい。
Q返品するときの送料はかかりますか?送付先はどこになりますか?
A当社の責任による返品の際は間違いを避けるため、必ずお問い合わせフォームからご一報いただき、当社指定の送付先へ着払いにてご返送下さい。

会員登録について

Qリニューアル前に登録したお客様ID、ログインID、パスワードはそのまま使用できますでしょうか?
新たに「新規会員登録」が必要でしょうか?
Aリニューアル前に登録したログインID、パスワードでご利用になれます。また、お客様IDの入力は不要となりました。
QログインIDを忘れてしまったときは?
AログインIDを忘れてしまった場合は、「お問い合わせ」フォームから、件名で「その他の事項に関するお問い合わせ」をお選びいただき、ご連絡ください。

お問い合わせはこちら
Qパスワードを忘れてしまったときは?
Aパスワードを忘れた場合はログイン画面で「パスワードをお忘れの方はこちら」よりパスワード再設定してください。

パスワードをお忘れの方はこちら
Q登録情報を変更をしたいときは?
Aログインしていただき、マイページの「お客様情報の変更」より変更できます。

ログインはこちら
Q会員を退会したいときは
Aログインしていただき、マイページの「退会」より手続きができます。

ログインはこちら